松阪牛.comは、三重県松阪牛の通販専門店です。

よくある質問｜商品関係

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松阪牛の証明書はつきますか？

はい、つきます。松阪食肉公社が発行している個体識別シールを商品に添付します。例外としまして切り落とし、タン、ハラミ、テール、スネ肉には添付しておりませんので、ご了承くださいませ。
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現物を見てみたい時は、どうしたら良いですか？

ご希望であれば、よく似た感じの商品を添付ファイルで画像をおくります。ですが、お肉というものはまったく同じという商品がござませんので、予めご了承ください。

売り切れの商品は再入荷しないのですか？

弊店は牛を１頭仕入しております。人気のある部位の商品はすぐ売り切れとなる場合がございます。その場合はご予約いただくか、在庫がある時にご購入くださるようお願いいたします。

販売していない商品を用意して欲しい

牛１頭でほんの少ししか取れない部位がございます。その超希少部位が食べたいお客様はご予約くだされば販売させていただきますので、メールでお気軽にご相談ください。

カタログを送って欲しいのですが？

カタログは扱っておりませんので、ご了承くださいませ。

お肉を小分けして発送してくれますか？

500グラム以上の小分けでしたらさせていただきます。
例1）2000グラム→500グラム×4つ　OK
例2）1000グラム→300グラムと300グラムと400グラム　NG

間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう？

ご配送前のご注文のキャンセルは可能ですがご配送後のキャンセルはお受け致しかねます。ご了承ください。

同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょう？

在庫がある限りは可能です。注文の際に数量を必要数指定してください。

商品を返品したいのですが？

生物ですので、原則返品、交換はお受け致しかねますが明らかに、当店の不注意の場合は着払いで送りください。詳細は、お支払/送料ページをご覧ください。

在庫切れ商品の入荷時期を教えてください。

おおよその時期のご連絡は出来ますが牛の成長具合にもよりますので、はっきりとした日のご連絡は難しいです。

ギフト包装をして欲しいのですが？

はい、喜んでさせて頂きます。

届いたものが思ってたものと違う場合、キャンセルが出来ますか？

生物ですので、原則返品、交換はお受け致しかねますが明らかに、当店の不注意の場合は着払いで送りください。詳細は、お支払/送料ページをご覧ください。

キャンセルした場合の返品の送料はどうなりますか？

当店の不注意で起こったキャンセルの場合は弊店が送料を負担しますが、お客様の都合でのキャンセルはできません。

賞味期限は、どのぐらいですか？

家庭用の冷蔵庫ですと商品到着から2日です。

熨斗紙をつけてもらえますか？

はい、つけさせていただきます。

卸売りをしてもらませんか？

1本、1枚単位での卸売は可能でございますので、お気軽に、お問い合わせください。詳細は、卸取引ページをご覧ください。

お試しセットのようなものはありますか？

はい、ご用意させていただいております。

実店舗へ行き、購入した場合も値段は同じですか？

実店舗は等級、産地を指定しておらず長太屋牧場産となっておりますので、若干の価格の差がございます。

商品が痛んでいたのですが、返金して頂けますか？

はい、返金させて頂きます。その場合、商品を着払いでお送りくださり商品が到着後、確認して返金させて頂きます。

松阪牛ドットコム：インフォメーション

松阪牛のご注文について

365日24時間いつでも松阪牛のご注文を承っております。

当店では、以下のご注文方法がございます。
・ホームページからの松阪牛のご注文
・電話/FAXによる松阪牛のご注文

お問合せ

ご不明な点がございましたら下記までお問合せください。
お電話番号：0120-206-029
お問合せ受付時間：9時～17時まで
定休日：毎週土曜日、日曜日及び祝祭日

送料について

ヤマト運輸クール便にてお届けします。複数注文の場合も配送料金は同一料金です。

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10,500円以上送料無料!

松阪牛の返品、交換について

松阪牛は生もののため原則としてお客様のご都合による返品はできません。商品発送前のキャンセルは可能です。

お支払い方法

クレジットカード決済
代金引換（商品到着時払い）
銀行振り込み（前払い）

配送に関して

当社ご注文確認日の3日後～1週間以内に発送いたします。
配送日、時間指定も可能です。

午前中

12時 ～ 14時

14時 ～ 16時

16時 ～ 18時

18時 ～ 20時

20時 ～ 21時

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